Место отдыха для людей, будь то отель, гостиница или прочее, предполагает большое скопление людей в определенный промежуток времени, в одном месте. Очень важно, чтобы администрация учреждения брала на себя обязательства по созданию уюта своим постояльцам. Безопасность в гостинице — гарантия защиты жизни, здоровья и имущества.
Выбор гостиницы
Критерии выбора гостиницы различаются в зависимости от количества заселяющихся их состава и вида отдыха. Прежде всего это вопросы комфорта и безопасности, а уже после — стоимость. Вид из апартаментов, расположение относительно туристических маршрутов и прочего.
Во избежание непредвиденных ситуаций, нужно заранее переспросить у администрации, все важные моменты. Однако бывает, что такие ситуации возникают после заселения.
С чем можно столкнуться после заселении:
при выборе номера в отеле или гостинице, гость ориентируется на определенные апартаменты, заявленные тур оператором или администрацией заведения. При фактическом прибытии на место, раскрывается — номер не соответствует действительности. Можно предположить, что это не совсем честное заведение, которое способно нарушать нормы и правила. А это полностью противоречит общепринятому регламенту деятельности всех заведений обслуживания.
По мнению более опытных туристов, важно заранее уточнять такие моменты:
- возможность брони номера;
- полное описание апартаментов;
- наличие инструкций у персонала о действиях, в случае непредвиденной ситуаций;
- проведение инструктажа работников отеля и его периодичность;
- необходимые сертификаты безопасности;
- наличие пожарных принадлежностей их количество, а также план эвакуации.
Если вопрос безопасности — приоритетный, то не нужно стесняться уточнить о наличии огнетушителей и дате их последней поверки. При заселении следует провести детальный анализ на наличии месторасположении средств пожаротушения, системы оповещения задымленности и прочего.
Для удостоверения в безопасности отеля или гостиницы не нужно стесняться спрашивать план — это позволит определить эвакуационные маршруты, расстояние от комнат службы безопасности и персонала гостиницы.
Безопасность в гостинице
Каждое заведение, предоставляющее услуги обязано иметь разрешающие документы на ведение деятельности. Их можно запросить на стойке ресепшна при заселении. Перед самим заселением, нужно просмотреть номер, убедившись в его соответствии с предложенными вариантами:
- система контроля за доступом в гостиницу и апартаменты;
- установленная действующая сигнализация;
- видеонаблюдение и соблюдение установленных законом правил персоналом, в частности разработана ли для них техника безопасности в гостинице
Современные отели оснащены новинками в части безопасности — системы видеонаблюдения, специальные системы защиты — все это позволяет предложить гостям максимальный комфорт пребывания, а также гарантию их безопасности.
Важный совет! Выбирая отель, гостиницу — на этапе подбора апартаментов, стоит обратить внимание на то, сколько выходов/входов есть у здания — как минимум их должно быть два, так предписывает техника безопасности.
Но несмотря на технологии, важно чтобы персонал соответствовал общепринятым требованиям, в сфере обслуживания:
- имел и знал четки инструкции поведения при возникновении внештатной ситуации;
- отвечал за свои действия, которые могут принести вред постояльцам;
- соблюдал регламент заведения.
Стоит отдельно сказать, что безопасность в гостинице или отеле, не строится на только персонале. Так как им свойственно болеть, пугаться, ошибаться и т. д. Потому, основной задачей руководства такого заведения является:
- Создание системы охраны и привлечение специалистов для установки и настройки системы безопасности для всех присутствующих в отеле.
- Создать алгоритм действий, при котором будет обеспечена защита постояльцев от враждебных действий, нарушения конфиденциальности и прочего.
Этаж
Обеспечение безопасности должно охватывать все в отеле от стойки регистрации до номера. Однако, немаловажно уточнить систему безопасности на этаже. Есть ли камеры наблюдения, система противопожарной безопасности, дополнительные входы-выходы из этажа и т. д. Наиболее безопасными считаются этажи от второго до пятого.
Выходы, план эвакуации
Постоялец отеля имеет право и обязан знать какие есть выходы и входы на этаж, а также, какие замки у входных дверей, наличие умных технологий. Важно, самостоятельно просканировать систему безопасности апартаментов, для упреждения возникновения внештатных ситуаций.
Безопасность в гостинице: памятка для проживающих
Если хочешь, чтобы было хорошо — сделай это сам. Поэтому, в целях обеспечения собственного комфорта и безопасности, нужно придерживаться самостоятельно общепринятым правилам.
Подбирая место для отдыха, важно заранее определить свои потребности комфорта, а также то, что может предложить гостиница. Заранее нужно узнать:
- Местоположение гостиницы, исключая высокий уровень шума — близость к дороге, центрам развлечений или к скоплению людей. Сейчас это сделать намного проще, благодаря современным сервиса.
- Приехав на место, можно проверить качество звукоизоляции окон — для этого нужно задать прямой вопрос к администрации.
Бытовые приборы
- не использовать запрещенные электроприборы в гостинице;
- самостоятельно следить за ключом от номера, хранить его в безопасно месте, не забывать и не передавать посторонним людям;
- при потере ключей или прочих личных вещей — сообщить администрации о пропаже;
- не хранить и не использовать оружие;
- быть предельно осторожными с незнакомыми людьми, не приглашать их в апартаменты;
- категорически запрещено использовать пиротехнические, легковоспламеняющийся предметы на территории гостиницы;
- не курить в гостинице, что бы не спровоцировать сигнализацию пожарной безопасности и уточнить где можно курить при заселении.
Телефоны обслуживания
Заселяясь в отель, нужно уточнить момент обслуживания — есть ли здесь «рум сервис». Как проводят общение с гостем, в случае необходимости — время звонков и т.д. Наличие информации о телефонах и расположении сервисных служб.
Соседи — безопасность в гостинице
Как часто бывает, даже в самом отличном отеле, найдется кто-то по соседству, мешающий проживать в номере. От соседей застраховаться нельзя, их нельзя подобрать и конечно нельзя выселить (если это не дебошир). Стоит проявлять ненавязчивый интерес к соседям, выделяя среди них удобных для вас людей.
Сохранность вещей
Обеспечение сохранности вещей достигается наличием мини-сейфа в номере с закрывающимся на персональный код, паролем. Размер такого сейфа напрямую зависит от стоимости бронирования, это дополнительная опция.
Также, как альтернатива мини-сейфу, существует депозитный ящик, где обеспечивается централизованное хранилище ценностей. Последнее — должно находится вблизи стойки регистрации. Чтобы каждый гость имел возможность арендовать такую ячейку для сохранности вещей.
Загрузка...
